| \\\A Arte de Gerir Pessoas\\\\\\\\A atual era da informa\ç\;\ã\;o e da tecnologia nos coloca uma quest\ã\;o inquietante: como gerir e aproximar pessoas em um tempo onde os indiv\í\;duos est\ã\;o cada vez mais individualistas e focados no ganho pessoal\? Durante anos a m\á\;xima foi: cobre resultados e exija o m\á\;ximo de seus subordinados.\\\\\\Hoje sabemos que mais do que simplesmente cobrar resultados \é\; preciso criar um ambiente saud\á\;vel e estimulante para que as pessoas produzam mais e melhor. Esta fun\ç\;\ã\;o passa diretamente pela capacidade que o gestor deve possuir de estabelecer rela\ç\;\õ\;es positivas com seus subordinados, e estimular o esp\í\;rito de equipe.\\ \\\\A tarefa n\ã\;o \é\; f\á\;cil, at\é\; porque a maior parte dos atuais l\í\;deres das organiza\ç\;\õ\;es s\ã\;o pessoas que foram formadas tecnicamente para agir em suas \á\;reas de especializa\ç\;\ã\;o. \\Quantos gestores atuais tiveram forma\ç\;\ã\;o em comportamento humano nos bancos de suas universidades\? Quantos buscaram por conta pr\ó\;pria este conhecimento\? Quais empresas t\ê\;m investido continuamente em seu grupo de gestores para torn\á\;-los mais \&ldquo\;humanos\&rdquo\; no relacionamento com seu pessoal\?\\\\\\\\Certamente que as respostas tendem a um crescimento na humaniza\ç\;\ã\;o do gerenciamento de pessoas. H\á\; mais universidades ensinando al\é\;m do curr\í\;culo formal, mas ainda \é\; pouco. Tamb\é\;m sabemos de profissionais que investem n\ã\;o somente em cursos de MBA, mas tamb\é\;m em sua forma\ç\;\ã\;o como gestor de pessoas. O fato \é\; que este processo \é\; lento e requer muito mais do que conhecimento te\ó\;rico. \É\; preciso atitude.\\\\\\\\Vou ilustrar este pensamento atrav\é\;s da hist\ó\;ria de Wilson. Profissional dedicado, trabalhava h\á\; mais de dez anos em uma empresa de pequeno porte, sempre em \á\;reas relacionadas com a produ\ç\;\ã\;o. At\é\; o dia que teve a grande chance: foi promovido a chefe de pessoal.\\\\\\\\No in\í\;cio veio um misto de euforia, contentamento e desespero. \\\&ldquo\;Ser\á\; que conseguirei dar conta do recado\?\&rdquo\;\\, pensou. A quest\ã\;o \é\; que Wilson n\ã\;o foi devidamente preparado, e muito menos se preparou, para gerenciar um grupo de pessoas. Sua experi\ê\;ncia era eminentemente t\é\;cnica.\\\\\\\At\é\; ent\ã\;o ele era um dos membros deste grupo, e agora estava \à\; frente de seus colegas. Os primeiros meses foram dif\í\;ceis. Os at\é\; ent\ã\;o colegas, passaram a v\ê\;-lo como uma pessoa autorit\á\;ria e distante. \\Com isso, come\ç\;ou a se afastar do grupo. Logo vieram as primeiras reclama\ç\;\õ\;es sobre seu comportamento. As pessoas diziam que ele havia mudado, tinha perdido a alegria e efici\ê\;ncia de sempre. E isso era verdade. Wilson come\ç\;ou a agir de modo isolado, sempre reativo e nervoso. \\Em pouco tempo j\á\; dava sinais de estresse. O ponto alto de seu descontrole foi quando reagiu aos gritos, no meio da f\á\;brica, por causa de um problema irrelevante. Foi a\í\; que seu superior interveio. Demorou para faz\ê\;-lo, mas sua atitude foi educativa.\\\\\\\- W\\ilson \&ndash\; \\disse o gerente G\é\;rson\\ - uma das virtudes dos grandes l\í\;deres \é\; o autocontrole\\. G\é\;rson ainda comentou que o l\í\;der \é\; como um espelho. Suas atitudes refletem nos subordinados a\ç\;\õ\;es positivas ou negativas. \\Falou, ainda, que se o l\í\;der n\ã\;o tiver autocontrole ele ir\á\; gerar um ambiente de cobran\ç\;a, tens\ã\;o e m\á\; qualidade. Oposto a isso, quando o l\í\;der consegue manter seu equil\í\;brio emocional, ele conquista dos seus funcion\á\;rios a melhor produtividade, pois as pessoas ir\ã\;o valorizar o ambiente onde os erros s\ã\;o vistos como forma de melhoria e aprendizado.\\\\\\\\Wilson refletiu sobre o que seu superior havia comentado, mas n\ã\;o sabia como colocar isso em pr\á\;tica. Afinal, aprendeu com antigos gestores esta mesma forma de agir. \Por\é\;m, colocou para si mesmo o desafio de prestar aten\ç\;\ã\;o a tudo o que o tirava do s\é\;rio, o que o deixava tenso e nervoso.\\\\\\\Nos primeiros dias percebeu e anotou algumas situa\ç\;\õ\;es que aconteceram e fizeram com que tivesse o pensamento e algumas atitudes de descontrole. \À\; medida que foi anotando e revendo o que havia escrito percebeu um padr\ã\;o nos acontecimentos.\\Na maior parte das vezes o que o fazia perder o controle emocional estava relacionado a falta de treinamento do seu pessoal. Como sempre reagia de forma intempestiva as pessoas tinham receio de perguntar e cometiam erros. Estes erros o tornavam mais nervoso e assim se formava uma cadeia de desequil\í\;brio emocional e ambiente tenso.\\\\\\\\Aconselhado por seu superior passou a observar mais seu pessoal, conhecer melhor suas fraquezas e limita\ç\;\õ\;es. Com isso, p\ô\;de assertivamente treinar sua equipe, diminuir os erros que eram freq\ü\;entes e tornar-se mais pr\ó\;ximo de sua equipe. Assim, Wilson foi corrigindo sua postura como l\í\;der e se preparando melhor para gerenciar pessoas.\\ \\\\Ent\ã\;o, quando tratamos de gerenciamento de pessoas \é\; preciso ficar atento alguns fatores importantes:\\\\\\\\ \; \\\\\\O l\í\;der \é\; o espelho de sua equipe. As pessoas v\ê\;em nele uma refer\ê\;ncia. Por isso, o l\í\;der deve ser o primeiro a perceber suas atitudes positivas e negativas. Esta auto-an\á\;lise passa por um profundo conhecimento de suas atitudes no dia-a-dia. Fa\ç\;a uma lista do que gera tens\ã\;o, irrita\ç\;\ã\;o, alegria, satisfa\ç\;\ã\;o e outros sentimentos no seu ambiente de trabalho. Esta lista ir\á\; ajudar sobre como agir em cada situa\ç\;\ã\;o.\\\\\\\\\Ter autocontrole das emo\ç\;\õ\;es \é\; uma obriga\ç\;\ã\;o da lideran\ç\;a. No mundo moderno n\ã\;o h\á\; mais espa\ç\;o para o l\í\;der que cria ambiente de medo. As pessoas querem, antes de tudo, trabalhar em um ambiente saud\á\;vel em termos f\í\;sicos e emocionais. Pe\ç\;a feedback para as pessoas que poder\ã\;o ajudar no seu processo de desenvolvimento pessoal.\\\\\\\\\Busque o aprimoramento pessoal atrav\é\;s de cursos, livros, semin\á\;rios, palestras, v\í\;deos e tamb\é\;m no contato com outros profissionais. Participe de grupos de estudos e discuss\ã\;o sobre lideran\ç\;a. O processo de aprendizado deve ser cont\í\;nuo e para sempre. Gerir pessoas \é\; um processo din\â\;mico e requer constante desenvolvimento.\\\\\\\\\Lembre-se que gerir pessoas \é\; uma arte e o artista n\ã\;o nasce pronto. \É\; preciso muita t\é\;cnica, pr\á\;tica e atualiza\ç\;\ã\;o. Sucesso!\\\\\\\\\\\\\\ \;\\\\\\\\\Rogerio Martins - \\\\\Psic\ó\;logo, Consultor de Empresas e Palestrante sobre motiva\ç\;\ã\;o, lideran\ç\;a, comportamento e gest\ã\;o de pessoas. S\ó\;cio-Diretor da Persona Consultoria \&\; Eventos. Autor do livro \&ldquo\;Reflex\õ\;es do Mundo Corporativo\&rdquo\;. Blog: \http://palestranterogeriomartins.blogspot.com/\\\\\\\\\\\ |
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